پایان نامه داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

چکیده: امروزه دادها قلب تپنده فرایند تجاری بیشتر شرکت ها تلقی می شوند،آن ها فارغ از خرد و کلان بودن نوع صنعت در تمامی صنایع نظیر ارتباطات ، تولید ،بیمه ،کارت اعتباری و بانکداری از طریق تعاملات در سیستم های عملیاتی شکل می گیرند.لذا نیازی به ابزاری است که بتوان داده های ذخیره شده را پردازش کرده و اطلاعات حاصل از آن را در اختیار کاربران قرار دهد.در این راستا سازمان های بسیاری در حال استفاده از داده کاوی برای کمک به مدیریت تمام فازهای ارتباط با مشتری هستند.این سازمان ها می تواند با برسی ویژگی ها و علت استفاده برخی از مشتریان از کالا ها و یا خدمات خود یا برسی علل عدم استقبال برخی از مشتریان از برخی کالاها نقاط قوت و ضعف خود را بیابند و در راستای بهبود کیفیت گام بردارند.امروزه به دلیل وجود بانکداری الکترنیکی ثبت اطلاعات تراکنشی راحت تر صورت می گیرد و همین امر موجب شده است روش های کمی جایگزین روش های کیفی شود.

فهرست مطالب:

• فصل اول: مقدمه
• مقدمه
• تعریف مسائله و بیان سوال های اصلی تحقیق
• سابقه و ضرورت انجام تحقیق
• هدف
• کاربرد
• فصل دوم : مفاهیم واصطلاحات
• مقدمه
• تاریخچه ی داده کاوی
• تعریف داده کاوی
• روش های داده کاوی
• خوشه بندی
• روش تقسیم بندی
• روش سلسه مراتبی
• روش مبتنی بر چگالی
• کشف قواعد وابستگی
• طبقه بندی
• مراحل داده کاوی
• اندازه گیری نتایج
• آمار و داده کاوی
• بانکداری الکترونیک
• تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران
• سیستم های بانکداری الکترونیکی
• شاخه های بانکداری الکترونیک برحسب نیازهای بازار بانکداری الکترونیک
• مزایای بانکداری الکترونیک
• پول الکترونیکی
• انواع پول الکترونیکی
• پول الکترونیکی شناسایی شده
• پول الکترونیکی غیرقابل شناسایی (بی‌نام و نشان)
• نتیجه گیری
• فصل سوم : مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی
• مقدمه
• مدیریت ارتباط با مشتری CRM
• ارتباط
• هرم ارزش مسشتری
• خوشه بندی مشتریان بانک ملت با استفاده از داده کاوی
• استخراج داده های مربوط به شاخص ها
• بررسی وضعیت داده و آماده سازی آن
• برسی عدم همبستگی فیلدها با استفاده از آنالیز واریانس
• تقسیم بندی مشتریان در گروه به صورت غیر فازی
• تقسیم بندی مشتریان به 5 گروه به صورت فازی
• تحلیل خوشه ها
• استخراج قواعد
• ایجاد نرم افزار های داده کاوی برای مدیریت روابط مشتری
• تقسیم بندی مشتری
• پیش بینی رویگردانی
• پیشنهادات
• نتیجه گیری
• فصل چهارم
• .....

...

فرمت فایل: DOCX word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 95

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پایان نامه عدالت و امنیت فراگیر حضرت مهدی (عج) در گستره جهان

قسمتی از متن: منجی بزرگ عالم بشریت که اکنون خورشید وجودش در پشت ابر غیبت نهان است، قطعاً روزی به فرمان خداوند خواهد آمد و جهان را بدست توانمند خویش پر از عدل و داد خواهد کرد و حکومت جهانی خویش را بر محور عدل تشکیل داده و صحنه گیتی را از لوث وجود ستمگران پاک خواهد کرد. او موعود همه ادیان آسمانی و محبوب همه انبیاء و اولیا بوده و هست که ظهور موفورالسرورش را بشارت داده و چشم انتظار قدومش می باشند و به قول فریدالدین عطار نیشابوری: مهدی (عج) یگانه شخصیتی است که وقایع نگاران معصوم در طول 250 سال قبل از میلاد مسعودش زندگی او را با خصوصیات زمانی و مکانی بطور روشن و قاطع بصورت اخبار ثبت و ضبط نموده اند و دانشمندان و محققان در طول بیش از 14 قرن با بررسی این آثار که از مصادر عصمت صادر گردیده است کتابها و مقالات فراوانی نوشته و تحقیقات شایسته ای انجام داده اند، و هر کدام به گونه ای ارادت خود را به قطب عالم امکان ابراز نموده اند. هدایت و رهبری مردم از گمراهی به راه سعادت، همیشه در تاریخ انسان ها بوده و با وجود آمدن انسانها، خداوند پیامبرانی را برای هدایت آنها گسیل داشت، تا این راه 124000 پیامبر آمدند که اولین آنها حضرت آدم و آخرین آنها پیامبر اسلام حضرت محمد – صلوات ا... علیهم و اجمعین بود. اینها تمام توان و تلاش و کوشش خود را برای هدایت و رهبری مردم صرف کردند، ولی هیچ یک در زمان حیات خود به نتیجه نهایی و مطلوب و حکومت دلخواه نرسیدند، و نوعا قلمرو و رهبری آنها در نقطه محدودی بود و موفق به تشکیل حکومت جهانی نشدند....

فهرست مطالب:

• تقدیم
• تشکر و سپاسج
• پیشگفتار
• چکیده مطالب
• فصل اول
• مقدمه
• تاریخچه مختصر زندگی امام مهدی (عج)
• پیامبر خدا و خاندانش و ظهور حضرت ولی عصر
• معرفت امام زمان
• فلسفه وجود امام غیبت
• علایم قبل از ظهور
• امید و انتظار
• مفهوم انتظار
• امام مهدی (ع) در زمان حکومتش چگونه داوری می کند
• فصل دوم
• حکومت الهی
• برپایی عدالت در زمان آخر الزمان (ع)
• مساوات و برابری
• امنیت جهان در سایه تمدن حضرت مهدی (ع)
• عدالت اجتماعی در عصر طلائی مهدی (عج)
• آبادانی در عصر طلائی مهدی (عج)
• تمدن آینده جهان در لوای حکومت مهدی (ع)
• عدالت اجتماعی و همگانی مردم با حضرتش
• فصل سوم
• امنیت فراگیر در مهدی (عج)
• امنیت اجتماعی
• امنیت فردی
• امنیت جهانی
• سیرت فردی در مهدی (عج)
• سیرت فرهنگی در مهدی (عج)
• سیرت اقتصادی در مهدی (عج)
• سیرت اجتماعی در مهدی (عج)
• سیرت مدیریتی در مهدی (عج)
• فصل چهارم
• عدالت آرمان ها
• امامت و حاکمیت عدالت
• دموکراسی در چالش با امامت
• راه عدالت
• ظهور عدالت
• آخرین دولت
• نقش سازنده انتظار
• نتیجه گیری کلی
• محدودیت ها
• پیشنهادها
• نیایش
• نامه ای به خورشید عالم
• منابع و مآخذ

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 123

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پایان نامه علل بی انضباطی دانش آموزان پسر در مقطع راهنمایی شهرستان مشهد ناحیه 7 مدارس راهنمایی

قسمتی از متن: نوجوانان دلی پاک و روحی پرشور دارند . آنان در حساسترین و بحرانی ترین دوران زندگی خود به سر می برند و نیازمند هدایت ، حمایت و همدلی اند. نوجوان نهال نو رسیده ای است که برای رشد و بالندگی به باغبانی ، دلسوز و روشن بین نیاز دارد تا او را از آفتها و حادثه ها در امان دارد. بها دادن به نوجوانان و در تربیت و ارشاد آنان کوشیدن بی گمان یکی از نشانه های آشکار رشد فرهنگی یک جامعه است . بر خلاف گمان برخی مردم ، تربیت به طور کلی کاری بسیار دشوار است بویژه تربیت و هدایت نوجوانان دارای پیچیدگیها و نکته های ظریف بسیاری است . شاید گفتة حکیمانه ی کانت متفکر و فیلسوف نامی آلمانی ، حق مطلب را در این زمینه ادا کرده باشد آنجا که می گوید : دو کار هست که در دشواری ، هیچ کار دیگری به پای آن نمی رسد ، مملکت داری و تربیت. تربیت انسان از این جهت که او موجودی پیچیده و عظیم است کاری سخت و دشوار می باشد. پیچیدگیهای روحی انسان به حدی است که نمی توان رفتار او را به سادگی تحت ضابطه ای مشخص در آورد و از آن آسوده خاطر شد. برتراند راسل ، فیلسوف انگلیسی که خود در بارة تربیت کتابهایی نگاشته است اعتراف می کند که گفتار من در این زمینه بهتر از کردارم بود. این ها همه نشان می دهد که نباید تربیت را کاری سهل و آسان پنداشت که نیاز به هیچ گونه آموزش و تخصصی ندارد. فرزندان ما در دوران خود مرحله های مختلف را طی می کنند و در هر مرحله نیازهای تربیتی ویژه ای دارند . بدون آشنایی با این مراحل تربیتی و برخورداری از مهارتهای لازم چگونه می توانیم فرزندان خود را تربیت کنیم. شاید برخی از پدران و مادران گمان می کنند که اگر شرایط مادی و امکانات تحصیلی را برای فرزندان خود فراهم آورند وظیفه ی خود را به خوبی انجام داده اند حال آنکه وظیفه ی پدر و مادر بسیار فراتر از این هاست. خانواده کانون پذیرایی از نسل آینده است در این کانون نهال ارزشهای انسانی ـ که بذر آن در لحظه ی آفرینش در ضمیر آدمیان پاشیده شده است ـ باید رشد و نمو کرده درخت انسانیت به بار نشیند از این رو هیچ یک از نهادهای اجتماعی نقشی را که خانواده در ساختار فکری ، روحی و اخلاقی انسان دارد نمی توانند ایفا کنند . نابسامانی های اجتماعی در بسیاری موارد ناشی از نابسامانی در خانواده هاست و سعادت یک اجتماع بستگی کامل به وجود خانواده های سالم و سعادتمند دارد...

فهرست مطالب:

• عنوان
• پیشگفتار
• فصل اول
• مقدمـه
• عنوان کامل موضوع تحقیق
• ضرورت و اهمیت مسئله
• هدفهای کلی تحقیق
• فرضیه ها
• سؤالات
• محدودیتها و حدود مطالعه
• بی انضباطی
• رفتارهای ناشایست
• اعمال تبعیض از سوی کارکنان مدرسه
• نقص عضو یا ضعف جسمانی
• ضد اجتماعی
• ناهنجاریهای روانی
• تعریف متغیر
• متغیر وابسته
• متغیر مستقل
• منابع داده ها
• روش های آماری و تجزیه و تحلیل داده ها
• جمعیت آماری
• جمعیت نمونه
• وسیله تحقیق
• متن تحقیق
• علل بی انضباطی دانش آموزان در دوره ی راهنمایی
• بیان مجدد مسئله
• خلاصه یافته ها و نتیجه گیری
• توصیه و پیشنهادات
• فهرست منابع و پیوستها
• فصل دوم
• سابقه موضوع تحقیق
• برخی از ملاحظات تاریخی
• نگاهی به امور زمان
• فصل سوم
• مسائل مربوط به نوجوانان
• مقـدمـه
• تعریف نوجوانی
• نوجوانی حساسترین دوران زندگی
• انگیزه ی استقلال طلبی
• مشکل تحصیل
• نوجوانی سنین 12 تا 18 سالگی
• فصل چهارم
• اختلالات رفتاری
• تعریف دانش آموزان ناسازگار
• نظم و انضباط نوین
• علل و عوامل بی نظمی و شلوغی دانش آموزان در کلاس
• عدم علاقه معلم
• عدم داشتن طرح درس
• یکنواختی در روش تدریس
• عدم احترام متقابل معلم و شاگرد
• احساس مسئولیت افراطی معلم
• تبعیض قائل شدن میان دانش آموزان
• عدم احاطه به دانش آموزان ناهنجار و ناسازگار
• افراط و تفریط در آزادی شاگردان
• عدم استراحت دانش آموزان در زنگ تفریح
• شرایط فیزیکی نامناسب
• مراجعات مکرر و بی جا به کلاس
• روشهای کاستن رفتارهای نامطلوب
• روشهای مثبت کاهش رفتار
• تقویت رفتارهای دارای فراوانی کم
• تقویت رفتارهای دیگر
• تقویت رفتارهای ناهمساز
• سیــری
• فصل پنجم
• رفتارهای ناهنجار نوجوانان و راههای پیشگیری و درمان آنها
• ترس
• روشهای منفی و غیر موثر در خلاصی از ترس عبارتند از
• نگرانی
• اقدامات مؤثر در جهت کم کردن و یا از بین بردن نگرانی
• خشم
• عصبانیت
• ویژگیهای فرد عصبانی
• درمان عصبیت
• احساس حقارت و خود کم بینی
• نشانه های نگرشهای خود کم بینی
• حساسیت به انتقاد
• مرجع همه انتقادها
• انزوای شدید
• واکنش بیش از اندازه به چاپلوسی دیگران
• واکنش نامطلوب نسبت به رقابت
• گرایش به تحقیر دیگران
• ناکامـی
• علل ناکامی
• واکنش نسبت به ناکامی
• درمان ناکامی
• تعارض
• اضطراب
• علل اضطراب
• اضطراب بهنجار و ناهنجار
• اضطراب طبیعی و بهنجار
• اضطراب ناهنجار
• ارتباط ناکامی ، تعارض و اضطراب با یکدیگر
• شیوه های مقابله با ناکامی ، تعارض و اضطراب
• ناکامی
• تعارض
• نشانه های رفتاری تعارض
• درمان تعارض
• نتیجه و پیشنهادات

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 70

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید